Ofte Stilte Spørsmål
Velkommen til vår FAQ-seksjon!
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, bestillingsprosessen, betalingsalternativer, levering og retur. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, vennligst kontakt oss.
Vi er her for å hjelpe deg!
Bestilling
Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
Du kan legge inn en bestilling direkte på vår nettside. Velg produktene du er interessert i, legg dem til i handlekurven, og følg deretter instruksjonene for å fullføre kjøpet.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi godtar ulike betalingsmetoder, inkludert kredittkort, PayPal og Klarna. Alle transaksjoner er sikret og beskyttet.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Du kan bruke sporingsnummeret for å følge pakken din på fraktselskapets nettside.
Kan jeg kansellere min bestilling?
Kontakt vår kundesupport raskest mulig. Vi vil prøve å kansellere din bestilling før den er sendt fra vårt lager.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på vår nettside.
Mer informasjon du kan finne i Ofte Stilte Spørsmål
Vi er her for å hjelpe deg!
Levering og frakt
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden avhenger av valgt fraktmetode og beliggenhet. Innenlandske leveranser tar vanligvis 2 til 5 virkedager, mens internasjonale leveranser kan ta fra 5 til 15 virkedager.
Når blir pakken sendt?
Vi sender vanligvis ut pakker fra Ytre Enebakk innen 3-5 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Vennligst merk at i perioder med stor pågang og høy etterspørsel kan forsendelsestiden bli forlenget til 4-8 virkedager.
Du vil motta en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon så snart pakken din er sendt. Leveringstiden kan variere avhengig av destinasjonen og valgt leveringsmetode.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en feil vare eller en skadet vare?
Hvis du mottar en feil vare eller en skadet vare, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi vil veilede deg gjennom returprosessen og sende deg en erstatning så snart som mulig.
Retur
Kan jeg returnere en bestilling?
Ja, vi tilbyr muligheten til å returnere bestillinger innen 14 dager fra leveringsdato. Produktene må være ubrukte og i originalemballasjen. Mer informasjon finner du i vår returpolicy.
Hvordan returnerer jeg?
For å returnere en vare, vennligst følg disse trinnene:
- Kontakt vår kundeservice på kontaktskjema
- Pakk varen forsvarlig i originalemballasjen og inkluder angreskjema i pakken.
- Send pakken til vår returadresse som vil bli gitt av kundeservice. Adressen står på Angreskjema .
Når vi mottar og inspiserer varen, vil vi behandle refusjonen eller byttet ditt så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at returkostnader kan gjelde.
Hvor finner jeg angreskjema ?
Angreskjemaet finner du på nettsiden vår når du klikker på - link til Angreskjemaet. Du kan også kontakte vår kundeservice for å få skjemaet tilsendt via e-post.